№1: Ihre Audio- oder Videoaufnahme funktioniert nicht
Wir bezahlen keine Tests, die entweder eine nicht funktionierende oder schlechte Audioqualität haben. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Tonqualität vor dem Testen überprüfen und verwenden Sie ein externes Mikrofon, um Ihren Test aufzuzeichnen. Bitte testen Sie auch nicht an überfüllten, lauten Orten, wo wir Ihre Stimme nicht gut hören können.
Wenn Sie mit der Chrome Extension testen und mehrere Mikrofone installiert haben, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige auswählen, wenn Sie eine Aufnahme starten.
Wir lehnen auch Tests ab, die ein nicht funktionierendes oder gestörtes Videosignal haben. Wenn Sie mehrere Monitore verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen zu Beginn eines Tests auswählen.
№2: Sie befolgen die Anweisungen nicht
Unsere Kunden haben für jeden einzelnen Test sehr spezifische Anweisungen oder Aufgaben bereitgestellt. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle gegebenen Aufgaben befolgen und alle Fragen beantworten, die sie bereitgestellt haben.
Sie können jederzeit auf die Anweisungen und Aufgaben zugreifen, indem Sie auf das Userbrain-Symbol in Ihrer Taskleiste klicken, wenn Sie mit der Chrome Extension testen, oder tippen Sie auf „Aufgabe anzeigen“ in der Userbrain iOS App oder Userbrain Android App.
Wenn Sie Probleme beim Abschließen einer Aufgabe haben, erklären Sie bitte einfach, warum Sie die gegebene Aufgabe nicht abschließen können, und fahren Sie mit der nächsten fort.
№3: Ihr Test ist zu kurz
Ihre Tests sollten etwa 5 bis 20 Minuten lang sein. Wenn Sie alle gegebenen Aufgaben erledigt und alle gegebenen Fragen in weniger als 5 Minuten beantwortet haben, wird Ihr Test dennoch von uns genehmigt. Aber bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht durch die Aufgaben hetzen, da dieses Verhalten zu einer schlechten Bewertung von unseren Kunden führt und dazu, dass Sie weniger Tests erhalten.
№4: Sie denken nicht laut
Sie sollten die ganze Zeit sprechen und uns Ihre Gedanken mitteilen, damit unsere Kunden alle Gründe hinter Ihren Klicks verstehen können. Wir genehmigen keine Tests, wenn Sie nicht die ganze Zeit der Aufnahme laut denken.
Wenn es Ihnen schwerfällt, laut zu denken, hier ist eine Liste von Dingen, über die Sie sprechen sollten.
№5: Sie haben die Website vorgetestet
Vortesten bedeutet, dass Sie eine Website verwendet und sich mit ihr vertraut gemacht haben, bevor Sie mit der Aufzeichnung des Tests beginnen. Unsere Kunden suchen (und bezahlen) nach Ersterfahrungen, daher wird jemand, der ihre Website testet und bereits alles darüber weiß, ihnen keine neuen Erkenntnisse liefern.
Wenn wir sehen, dass Sie Websites vortesten, erhalten Sie keine weiteren Tests mehr. Bitte testen Sie daher niemals, niemals eine Website vor.